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Aderant 基于 Amazon Nova 构建智能工单分诊系统

软件服务商 Aderant 借助 Amazon Bedrock 平台上的 Amazon Nova Lite 模型，为其云运营团队打造了一套智能工单分诊处理系统。该系统实现了上下文信息收集、工单分类、路由分发以及知识库内容扩充的端到端自动化，有效帮助其云运维团队提高问题处理与流转效率，展示了轻量级大模型在企业日常运维场景中的落地实践。